سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة — مثل اسمك وبريدك الإلكتروني للعمل وشركتك ورقم هاتفك وبلدك وقطاعك وتفاصيل طلبك — إلى جانب معلومات تقنية أساسية حول كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني.

نستخدم المعلومات للرد على طلبات العروض التوضيحية والشراكات، ولإعداد وتقديم تجارب RADX، ولتحسين منتجاتنا، وللتواصل معك بشأن خدمات RADX.

عند نشر RADX لمؤسسة ما، تبقى المؤسسة مسؤولة عن معارفها وخدماتها وبيانات عملائها. ويقوم RADX بمعالجة هذه البيانات لتقديم التجارب والإجراءات المتفق عليها.

عندما تربط منظمة حسابها على واتساب للأعمال أو أرقام هواتفها بـ RADX، قد نعالج المعلومات المتاحة عبر واجهات برمجة التطبيقات لمنصة واتساب للأعمال، بما في ذلك:

نعالج هذه المعلومات لتقديم خدمة RADX، واستقبال الرسائل وتخزينها، وإرسال الرسائل المصرح بها، وتتبع حالات الرسائل، وإدارة نوافذ خدمة العملاء المعتمدة في واتساب، وحل الأخطاء، والحفاظ على أمان الخدمة وموثوقيتها.

قد ننقل المعلومات إلى Meta وواتساب عند الحاجة لتشغيل التكامل. وقد نستخدم أيضًا مزودي الاستضافة وقواعد البيانات والمراقبة وغيرهم من مزودي التقنية لتشغيل RADX، مع الالتزام بالضمانات المناسبة والالتزامات التعاقدية.

المنظمة التي تربط حسابها على واتساب هي المسؤولة عن التأكد من حصولها على الحقوق والإشعارات والأساس القانوني اللازم لاستخدام بيانات العملاء عبر RADX.

• بيانات الرسائل: محتوى الرسائل الواردة والصادرة وأنواعها وأوقاتها والمعرّفات المرتبطة بها.

• معلومات الاتصال: أرقام هواتف العملاء والمعلومات الأخرى الواردة في الرسائل أو المقدمة عبر التكامل.

• بيانات الأعمال والتكامل: أرقام هواتف الأعمال المتصلة، ومعرّفات حساب واتساب للأعمال، ومعلومات الإعداد، والمعرّفات المتعلقة بالواجهات البرمجية.

• معلومات حالة الرسائل: حالات التسليم والقراءة والطوابع الزمنية ومعلومات الأخطاء المتاحة عبر الواجهات البرمجية.

نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بواتساب للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتلبية المتطلبات القانونية والتعاقدية والتشغيلية المعمول بها، مع مراعاة أي فترات احتفاظ محددة تم وضعها للخدمة.

يمكن للعملاء المصرح لهم التواصل مع فريق RADX عبر صفحة التواصل لطلب الوصول إلى البيانات ذات الصلة أو تصحيحها أو حذفها. سنراجع الطلبات ونعالجها وفقًا للقانون المعمول به والالتزامات التعاقدية ومتطلبات المنصة المعمول بها.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. قد تتم مشاركة المعلومات مع مزودي الخدمات والشركاء التقنيين حصرًا لتشغيل ودعم منصة RADX، وعند اقتضاء القانون المعمول به ذلك.

نطبّق ضوابط الوصول والصلاحيات القائمة على الأدوار وممارسات حوكمة البيانات والمراقبة المصممة لحماية المعلومات التي تتعامل معها منصة RADX.

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والوفاء بالمتطلبات القانونية والتعاقدية والتشغيلية.

يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات التي قدمتها لنا أو تصحيحها أو حذفها من خلال التواصل مع فريق RADX عبر صفحة التواصل.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة مع تطور RADX. يتم دائمًا نشر أحدث نسخة في هذه الصفحة.